Allmäna villkor för CleanHouse Tystberga AB
Senast uppdaterad: 2026-01-01
1. Inledning och tillämpning
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Clean House Tystberga AB, org.nr 559336–9514 ("Clean House", "vi", "oss"), och den kund ("Kunden") som beställer städtjänster, fönsterputs eller andra tjänster av oss. Villkoren utgör en integrerad del av avtalet mellan parterna och gäller såväl vid abonnemang som vid engångsbeställning.
Genom att beställa eller använda våra tjänster accepterar Kunden dessa villkor. Vid eventuell motstridighet mellan Villkoren och individuellt avtal har det individuella avtalet företräde i den del det avviker.
2. Tjänster
Clean House erbjuder följande tjänster i Tystberga, Nyköping, Trosa och inom ett område om cirka 20 km däromkring:
- Hemstädning
- Företagsstädning (kontor, lokaler, föreningar m.m.)
- Fönsterputs
3. Bokning och avtalets ingående
Bokning sker per telefon eller e-post. Intresseanmälan kan göras via formulär på vår hemsida. Avtal anses ingånget när Clean House skriftligen (e-post räknas som skriftligt) bekräftat bokningen, eller när tjänsten påbörjas.
Kunden kan beställa tjänsten antingen som ett löpande abonnemang eller som engångsstädning.
4. Abonnemang, bindningstid och uppsägning
Vid löpande abonnemang utförs städning enligt avtalat intervall, exempelvis varje vecka eller varannan vecka.
Om Kunden tecknar abonnemang i samband med kampanj kan bindningstid om 60 dagar tillämpas. Bindningstiden framgår i sådana fall av kampanjvillkoren och/eller bokningsbekräftelsen.
Efter bindningstidens utgång, eller direkt vid abonnemang utan kampanjvillkor, kan abonnemanget sägas upp fritt med en uppsägningstid om 2 arbetsdagar, kontorstid, före nästa planerade städtillfälle. Exempelvis skall en städning på onsdag avbokas senast på måndagen kl 17.00.
Under bindningstid och uppsägningstid har Kunden inte rätt att avboka enskilda planerade städningar utan debitering. Inplanerade städningar under denna period debiteras i sin helhet om Kunden inte mottar tjänsten.
5. Avbokning av enskild städning
Avbokning av enskild städning ska ske senast två (2) arbetsdagar före planerad städning, senast klockan 17.00 sista möjliga arbetsdag. För att exempelvis avboka en städning som är planerad till onsdag, ska avbokning ha kommit oss tillhanda senast måndag klockan 17.00.
Vid avbokning senare än så, eller om städning inte kan utföras på grund av Kundens försummelse (se punkt 8), debiteras Kunden för den uppskattade städtiden.
Den uppskattade städtiden bestäms i första hand utifrån ett genomsnitt av tidigare städningar hos Kunden. Om sådant underlag saknas tillämpas följande schablon för hemstäd:
- 60 kvm – 2 timmar
- 120 kvm – 3,5 timmar
- 180 kvm – 5 timmar
Och följande schablon för flyttstäd:
- 60 kvm – 8 timmar
- 120 kvm – 16 timmar
- 180 kvm – 24 timmar
Vilket uppgår till cirka 30 kronor per kvadratmeter.
För bostäder med annan storlek tillämpas proportionerlig beräkning utifrån schablonen.
6. Priser och betalningsvillkor
Följande priser tillämpas, om inte annat skriftligen avtalats:
- Privatperson: 225 kr, inklusive moms, per timme efter RUT-avdrag
- Företag, föreningar och andra juridiska personer: 360 kr per timme exklusive moms
Clean House är godkänd för RUT-avdrag. För att RUT-avdrag ska kunna nyttjas krävs att Kunden uppfyller Skatteverkets krav och lämnar nödvändiga uppgifter (personnummer m.m.). Om Skatteverket helt eller delvis nekar utbetalning av RUT-avdrag är Kunden skyldig att betala motsvarande belopp direkt till Clean House.
Fakturering sker löpande, normalt en gång per månad. Clean House förbehåller sig rätten att fakturera oftare eller mer sällan. Betalningsvillkor är tio (10) dagar från fakturadatum.
Vid utebliven eller försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen, samt påminnelseavgift om 60 kr och, vid inkassoåtgärd, inkassoavgift om 180 kr. Kunden är skyldig att betala dessa avgifter vid dröjsmål.
7. Prisjustering
Clean House har rätt att justera priset med 30 dagars varsel. Vid prishöjning under löpande abonnemang har Kunden rätt att säga upp abonnemanget till att upphöra senast den dag prishöjningen träder i kraft. Sker ingen uppsägning anses Kunden ha accepterat det nya priset.
8. Tillträde och åtkomst
Kunden ansvarar för att Clean House har all information som krävs för att komma in till städobjektet, exempelvis portkod, nyckelplats eller annan anvisning. Sådan information ska vara oss tillhanda senast två (2) dagar före planerad städning.
Om Clean House på grund av Kundens försummelse inte kommer in i bostaden eller lokalen, debiteras Kunden för hela det planerade arbetet. Tar det längre tid än beräknat att lösa situationen debiteras Kunden även för denna ytterligare tid.
9. Parkering
Kunden ansvarar för att det finns parkeringsmöjlighet i direkt anslutning till städobjektet. Eventuella parkeringsavgifter eller kostnader för parkering bekostas av Kunden.
10. Kundens skyldigheter och information
Kunden är skyldig att i god tid informera Clean House om:
- Husdjur som finns i bostaden, så att vi kan bedöma tidsåtgång och vidta lämpliga försiktighetsåtgärder
- Ömtåliga eller särskilt värdefulla föremål som kräver särskild aktsamhet eller ska undantas från städningen
- Övriga förhållanden som kan påverka utförandet, säkerheten eller tidsåtgången
Bristande information från Kundens sida befriar Clean House från ansvar för skada eller fördröjning som beror på sådan brist.
11. Utrustning och förbrukningsmateriel
Clean House tillhandahåller städkemikalier och verktyg som krävs för att utföra tjänsten. Stegar ingår dock inte. Om städning eller fönsterputs kräver stege, ansvarar Kunden för att lämplig och säker stege finns tillgänglig på plats.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla vatten och el i den utsträckning som krävs för tjänstens utförande.
12. Särskilda villkor för fönsterputs
Vi putsar endast fönster som kan nås med en vanlig stege utan att det utgör en arbetsmiljörisk för vår personal. Fönster på högre höjd, fönster som kräver lift eller fönster som av annan anledning inte är säkert åtkomliga ingår inte.
Fönster med synliga sprickor, glas som framstår som bräckliga eller fönster med skadade karmar putsas inte. Clean House ansvarar inte för glas som spricker eller går sönder under putsning där brister fanns före arbetets utförande och som hade kunnat upptäckas av Kunden.
13. Arbetsmiljö och rätt att avbryta
Clean House förbehåller sig rätten att avbryta eller avstå från att påbörja städning om arbetsmiljön bedöms vara skadlig eller osäker för vår personal. Detta kan exempelvis omfattaohyra, mögel, kraftig nedsmutsning utöver det normala, hot, trakasserier eller andra omständigheter som äventyrar personalens hälsa eller säkerhet.
Vid avbruten städning enligt denna punkt debiteras Kunden för den tid som lagts ned samt eventuell schablontid enligt punkt 5.
14. Reklamation
Kunden ska reklamera fel i utförd tjänst senast 48 timmar efter avslutad städning och har således en skyldighet att undersöka städningen efter dess avslutande. Reklamation som inkommer senare beaktas inte, om inte felet uppenbarligen inte gick att upptäcka tidigare.
Vid reklamation är Kunden skyldig att låta Clean House avhjälpa felet inom skälig tid innan andra påföljder kan göras gällande. Avhjälpande sker normalt genom omstädning av det reklamerade momentet utan extra kostnad. Om reklamation avser städningsmoment som inte genomförts, skall tiden för dessa debiteras extra. Däremot om det avser en felaktigt utförd städning utgår ingen kostnad.
15. Ansvar och skador
Clean House har ansvarsförsäkring med försäkringsbelopp om upp till 10 000 000 SEK.
Om något skadas i samband med utförande av tjänsten ska Kunden, utan dröjsmål, anmäla detta skriftligen via e-post till Clean House, så att ett skadeärende kan skapas.
Clean House utreder ärendet och ställer eventuella följdfrågor till Kunden, i samråd med vårt försäkringsbolag. Skadeståndsansvar är begränsat till vad som följer av vår ansvarsförsäkring.
Clean House ansvarar inte för:
- Skador på föremål som Kunden underlåtit att informera om enligt punkt 10
- Normalt slitage på ytor och material
- Skador som uppstår på grund av brister i bostaden, lokalen eller fönster/glas som inte rimligen kunnat förutses
- Indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst eller produktionsbortfall
16. Force majeure
Clean House ansvarar inte för utebliven, försenad eller bristfälligt utförd tjänst som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom sjukdom, strejk, väderhinder, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, pandemier, avbrott i el- eller vattenförsörjning eller liknande händelser. Vi strävar i sådana fall efter att erbjuda alternativ tid så snart det är möjligt.
17. Rekrytering av personal
Kunden förbinder sig att under avtalstiden samt under en period om tolv (12) månader efter avtalets upphörande inte direkt eller indirekt anställa, anlita eller på annat sätt ta i anspråk personal som är eller har varit anställd eller anlitad av Clean House i samband med tjänsterna åt Kunden.
Vid brott mot denna bestämmelse ska Kunden utge ett vite motsvarande sex (6) månadslöner avseende den aktuella personen, beräknat på dennes bruttolön hos Clean House vid tidpunkten för anställningens upphörande hos oss. Vitet utesluter inte rätten till ersättning för skada som överstiger vitesbeloppet.
18. Behandling av personuppgifter
Clean House behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår hemsida.
19. Ändringar av villkoren
Clean House har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Kunden är skyldig att hålla sig informerad om gällande villkor. Ändringar behöver inte aviseras särskilt, men de vid var tid gällande villkoren hålls tillgängliga på vår hemsida.
20. Tillämplig lag och tvistlösning
På detta avtal tillämpas svensk rätt. Tvister med anledning av avtalet eller tjänsterna ska avgöras av allmän domstol.
Konsumenter har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för prövning av tvist.